This site uses cookies.
Some of these cookies are essential to the operation of the site,
while others help to improve your experience by providing insights into how the site is being used.
For more information, please see the ProZ.com privacy policy.
Nov 23, 2022 (posted viaProZ.com): I'm very excited to begin a new journey as a linguist at Binance! I hope to continue learning & contributing to the organization....more, + 1 other entry »
Freelance translator and/or interpreter, Verified site user
Data security
This person has a SecurePRO™ card. Because this person is not a ProZ.com Plus subscriber, to view his or her SecurePRO™ card you must be a ProZ.com Business member or Plus subscriber.
Affiliations
This person is not affiliated with any business or Blue Board record at ProZ.com.
Open to considering volunteer work for registered non-profit organizations
Rates
Blue Board entries made by this user
2 entries
Access to Blue Board comments is restricted for non-members. Click the outsourcer name to view the Blue Board record and see options for gaining access to this information.
English to Vietnamese: Translator for Harvard's book: "Analytical Marketer" General field: Marketing Detailed field: Marketing
Source text - English Reinventing the Marketing organization in the Analytical Era
Understanding the Customer Decision Journey
At SAS, we define the term “customer experience” as all of the perceptions and interactions a customer may have with an organization. The experience itself is complicated by a much more convoluted decision or buying journey. By the time customers engage with your company—by visiting your website to download a white paper, for instance—they have traveled through almost 60 percent of their decision journey. That means they have done their homework, networked with their peers, searched through research reports, joined communities, read blog posts, and more. Most of that decision journey now occurs in the digital and social world. This new journey is a complex maze of influences that spans channels and defies consistency. What used to be a very linear relationship has now evolved into something continuous, where people are at various points along the journey. Our customers are now always on, always engaged, and always consuming information.
The challenge we have as marketers is to ensure that we are present and relevant throughout that 60 percent stage (or more) of the customer’s decision journey. That challenge continues to grow, as the number of ways in which a customer can connect with your organization in the digital world literally grows daily. Gone are the days when you could simply wait for customers to walk into your storefront to engage with them. Gone, too, is the simplicity of controlling your interactions with your customers through phone calls and snail-mail communications.
In the digital and social world we now live in, we can no longer fully control how or where we can make those connections with customers. Things are going to speed up. Consider the trend in what people are calling the “Internet of Things,” a phrase capturing the fact that just about everything in our lives—from our cars and refrigerators to even our toothbrushes—is now linked together and transmitting data about our habits and decisions. By 2020, estimates indicate that 30 billion devices will be connected to the Internet. Can you imagine how much data will result? Are you prepared to take advantage of it?
Customers now have more choices for who to do business with and how—a trend that some have identified as the other hot buzzword, “omni-channel.” The challenge for organizations, then, is to be present in whatever channels the customer expects to find them in. In the technology space, customers are more informed and educated than they have ever been. Their peer groups also influence them, and not just when they are looking for solutions.
Translation - Vietnamese Hiểu rõ Hành trình ra Quyết định của Khách hàng
Tại SAS, chúng tôi định nghĩa thuật ngữ “trải nghiệm khách hàng” là tất cả những ý kiến, quan điểm và tương tác mà khách hàng có thể có với một tổ chức. Trải nghiệm là một khái niệm phức tạp, được hình thành từ quá trình mua hàng hoặc “hành trình ra quyết định của khách hàng”. Khi khách hàng có “điểm chạm” với doanh nghiệp - ví dụ như truy cập trang web để tải xuống hướng dẫn sử dụng sản phẩm - thì có nghĩa là họ đã đi hết gần 60% hành trình đưa ra quyết định mua hàng. Nói cách khác, họ đã tìm hiểu rất kỹ càng, tham khảo từ những khách hàng khác, tìm kiếm các báo cáo nghiên cứu, tham gia cộng đồng, đọc blog và nhiều hơn nữa. Hầu như hành trình đưa ra quyết định của khách hàng hiện nay đều diễn ra trong thế giới số. Hành trình mới này là một mê cung rắc rối, với những tác động khác nhau lên các kênh truyền thông và không có một sự nhất quán nào. Mối quan hệ tuần tự trước đây giờ đã phát triển thành một quá trình liên tục, ở đó con người hiện diện ở rất nhiều điểm khác nhau trong suốt cuộc hành trình. Ngày nay, khách hàng của chúng ta luôn hoạt động, luôn tương tác và tận dụng thông tin.
Thách thức mà người làm marketing phải đối diện, là bằng mọi cách phải đảm bảo doanh nghiệp luôn có mặt đúng lúc trong suốt 60% (hoặc hơn) hành trình đưa ra quyết định mua hàng. Thử thách đó sẽ ngày càng phức tạp hơn, khi với công nghệ số, ngày càng nhiều những kênh mới để doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Đã qua rồi những tháng ngày doanh nghiệp chỉ cần đợi, khách hàng sẽ tự mình bước chân đến cửa hàng để tương tác. Việc quản lý cách tương tác của doanh nghiệp với khách hàng qua điện thoại và thư tín cũng không còn đơn giản như trước nữa. Trong thế giới số ngày nay, doanh nghiệp không còn toàn quyền kiểm soát địa điểm xảy ra và cách thức diễn ra những tương tác với khách hàng.
Trong thế giới số, mọi thứ sẽ diễn ra với tốc độ nhanh hơn. Khi nhắc đến xu hướng “Internet Vạn Vật”, một cụm từ diễn tả sự thật rằng gần như mọi thứ xung quanh ta - từ xe hơi, tủ lạnh và thậm chí cả bàn chải đánh răng - đều được kết nối với nhau, truyền đi dữ liệu về thói quen và quyết định của con người. Các dự báo chỉ ra rằng, cho đến năm 2020, sẽ có khoảng 30 tỷ thiết bị được kết nối với Internet. Bạn có thể tưởng tượng được bao nhiêu dữ liệu sẽ được tạo ra không? Bạn đã chuẩn bị để khai thác lượng dữ liệu khổng lồ đó chưa?
Khách hàng ngày nay có nhiều lựa chọn hơn khi quyết định sẽ hợp tác với ai và như thế nào - “bán hàng đa kênh” (omni-channel) là một xu hướng được nhiều người nhận định là một từ khóa “nóng” hay được nhắc đến gần đây. Do đó, thách thức đối với người làm marketing là phải hiện diện trong mọi kênh tương tác mà khách hàng cho rằng sẽ tìm thấy doanh nghiệp ở đó. Trong không gian số, khách hàng sẽ thông thái và nắm bắt được nhiều thông tin hơn bao giờ hết. Họ cũng sẽ bị ảnh hưởng bởi những nhóm người tiêu dùng khác trong suốt quá trình ra quyết định mua hàng.
English to Vietnamese: Translator for book: "Content the Atomic particle of Marketing". General field: Marketing Detailed field: Marketing
Source text - English IntroductIon
ARE YOU READY?
Technology is the biggest story in business today, plain and simple. There are other big stories, of course. The Great Recession of 2007–2009 and subsequent sovereign debt crises were hugely important events; they affected the fortunes of countless people and companies, and their impact is far from over. Globalization and offshoring are also key forces shaping strategy and structure both now and for some time to come. Demographics are shifting in ways that will cause deep and lasting changes in markets. These are big deals, but technology is bigger. It’s bigger because recent progress in all things digital is removing constraints and creating exciting new possibilities that affect everyone’s lives and enterprises. Do you want to finally hear the voice of your customers and escape the narrow lenses of surveys and focus groups? Social media let you. Do you want all of your people to be available and productive no matter where they are? Mobile computing makes that possible. Want significantly better forecasts, judgments, and decisions in key areas? That’s the promise of big data. Want to roll out entirely new organizational structures, business processes, and customer offerings, and to quickly modify them over time as circumstances change? We all know these things are possible because we’ve seen companies doing all of them. The tech wave has been building for a long time, but has accelerated in recent years. The past decade has witnessed a remarkable run of progress in digital technologies. The phrase Web 2.0 entered popular use in 2004 to signify a deep change under way on the World Wide Web: a great democratization of content creation. The rise of Facebook, Twitter, Wikipedia, and many other utilities full of user-generated content shows that there really is a new version of the Web. Moreover, a new generation of computing devices seems likely to challenge, if not completely overturn, the decades-long dominance of the personal computer as the device of choice for knowledge workers. Apple’s twin breakthroughs—the iPhone in 2007 and the iPad in 2010—ushered in the era of the smartphone and the tablet and made real the longstanding promises of mobile computing. These technology advances are staggering, but the real impact is how they are changing the way we live and work. Companies, and people, can do things that would have been impossible a decade ago.
Translation - Vietnamese LỜI NÓI ĐẦU
SẴN SÀNG CHƯA NÀO MỌI NGƯỜI?
Không thể phủ nhận rằng, công nghệ là câu chuyện nổi bật nhất trong kinh doanh đương đại. Tất nhiên, cũng có những sự kiện đáng nhớ khác, như cuộc Đại Suy Thoái từ năm 2007 tới năm 2009 hay sau đó là cuộc khủng hoảng nợ công; những biến cố này ảnh hưởng đến vận mệnh của vô số doanh nghiệp và người dân, đồng thời gây ra hậu quả kéo dài. Hay xu thế đầu tư ra nước ngoài và toàn cầu hóa trở thành hai yếu tố chủ chốt trong việc hình thành kết cấu và chiến lược kinh doanh của tổ chức, ở cả thời điểm hiện tại và tương lai sắp tới. Sự thay đổi trong nhân khẩu học dẫn đến các bước chuyển mình mạnh mẽ và lâu dài trên thị trường. Những biến cố trên đều đáng chú ý, nhưng không thể sánh được với tầm ảnh hưởng của sự bùng nổ công nghệ thông tin. Bởi vì, các tiến bộ trong thời đại số hóa đang gỡ bỏ các ràng buộc và mang lại cơ hội thay đổi các doanh nghiệp và cuộc sống con người. Bạn muốn thu thập các phản hồi của khách hàng và thoát khỏi lăng kính hạn hẹp của các cuộc khảo sát và phỏng vấn nhóm? Mạng xã hội sẽ giúp bạn. Bạn muốn nhân viên của mình luôn có mặt và làm việc hiệu quả ở bất cứ nơi đâu? Điều đó là khả thi với điện toán đám mây. Bạn cần ra những quyết định, dự báo và đánh giá trong những lĩnh vực quan trọng một cách hiệu quả hơn? Đó chính là tiềm năng của Dữ liệu lớn (Big Data). Bạn muốn cải tổ toàn bộ cấu trúc tổ chức, quy trình kinh doanh và dịch vụ khách hàng, đồng thời có thể nhanh chóng chỉnh sửa được khi hoàn cảnh thay đổi? Có hàng tá doanh nghiệp đã thực hiện tất cả những điều này và chúng ta đều biết việc đó hoàn toàn khả thi. Làn sóng công nghệ tuy đã hiện diện từ lâu, nhưng mới đột phá trong những năm gần đây. Thập niên vừa qua, chúng ta đã chứng kiến một cú vươn mình đáng kinh ngạc của công nghệ số. Cụm từ Web 2.0 trở nên phổ biến vào năm 2004, báo hiệu một bước chuyển mình mạnh mẽ của Mạng toàn cầu, đó là sự dân chủ hóa trong việc tạo dựng nội dung. Sự phát triển của Facebook, Twitter, Wikipedia và nhiều trang web tiện ích khác chứa các nội dung được tạo ra bởi người dùng cho thấy, thực sự có một phiên bản mới của Web. Hơn thế nữa, thế hệ thiết bị công nghệ mới dường như thách thức, nếu không muốn nói là hoàn toàn lật đổ, sự thống trị kéo dài hàng thập kỷ của máy tính cá nhân - vốn là sự lựa chọn hàng đầu của giới văn phòng. Cuộc đột phá kép của Apple (Iphone vào 2007 và Ipad vào 2010) đã mở ra kỷ nguyên của điện thoại thông minh và máy tính bảng, từ đó khai phá tiềm năng bất tận của điện toán đám mây. Tuy đây là những tiến bộ công nghệ đáng kinh ngạc, nhưng tác động đáng nói ở đây là, chúng đang thay đổi cách chúng ta sống và làm việc. Doanh nghiệp và người lao động có thể thực hiện những điều được coi là bất khả thi ở một thập kỷ trước.
More
Less
Experience
Years of experience: 8. Registered at ProZ.com: Feb 2020.
- Experience: 5 years of experience in the Vietnamese-English translation and localization industry. Contributed as a translator for 3 books that've been published in Vietnam. Partnered with high-profile clients such as Binance, Paxful and FICO.
- Top-rated freelance translator on the Upwork platform. Top-rated freelance translator on the Smartcat platform. (links below)
- Excellent degree in TOEIC (950/990 score overall) and IELTS (band 7.5 overall).
- I pride myself on my ability to pay attention to detail and understand your requirements to translate/convey in the best way possible. I'm result-oriented and disciplinary with deadlines and work quality. Proficient with CAT tools such as Trados, MemoQ, and other linguistic platforms.
Expertise 
positive
