Я пригадую, як колись прочитав, що для декого з людей мова існує для того, щоб приховувати свої думки, але мій досвід показує - більшість людей якраз надміру балакає замість того, щоб думати.
Що стосується людей бізнесу, на їх мову повинні поширюватися правила набагато простіші, ніж на будь-яку іншу функцію людини. А саме:
Потрібно, щоб було, що сказати.
Потрібно це висловити.
Потрібно вчасно зупинитися.
Перш ніж почати, слід знати, що розповідати, а під час розмови, необхідно знати, коли її закінчити, бо врешті можна отримати або судовий позов або жебрацьку торбу, а від першого до другого - шлях недалекий. У мене для таких випадків є навіть юридична служба, і вона обходиться мені недешево, але завдяки її послугам мені пощастило уникнути багатьох судових розглядів.
Можна базікати без угаву, коли дзвониш дівчині або патякати з друзями після вечері, щоб бесіда протікала, як екскурсія недільної школи, із зупинками на збір квітів; але в офісі потрібно висловлюватись коротко, вправно користуючись паузами. Краще відмовитись від вступу та вражаючого висновку а ще - треба зупинитись перш, ніж перейти до того, що "по-друге". Потрібно виголошувати короткі проповіді, щоб відразу підкорити грішників; і щоб диякони навіть і гадки не мали, що потрібно щось інше. Дайте дурням перше слово, а за жінками залишіть останнє. І щоб «м'ясо» було всередині такої «канапки». Ну звичайно ж, додайте «легкого масла» на обидва боки - воно не зашкодить, якщо його запропонувати тому, хто його любить.
І пам'ятайте також про те, що легше мати вигляд мудреця, ніж виголошувати мудрі промови. Висловлюйтеся менше за свого співбесідника, а слухайте більше, ніж самі говорите; бо, коли людина слухає, вона не розповідає про себе, а лестить тому, хто промовляє. Якщо дати більшості чоловіків хорошого слухача, а більшості жінок багато паперу для нотаток, то вони викладуть все, що знають. Гроші говорять самі за себе, але не тоді, коли в їх власника язик без кісток - в цьому випадку його вислови нестимуть образу. Бідність теж красномовна, от тільки ніхто не бажає слухати те, що вона намагається довести.