Dutch to English Marketing Marketing CRM

CRM context. This section is about wastes within companies that do not invest enough in data quality. Passage:
De gevolgen van fouten reiken evenwel verder dan de genoemde directe verspillingen. Op termijn wordt de effectiviteit van de communicatie en de service aangetast. De kans stijgt dat de poststukken en e-mail in de perceptie van klanten degraderen tot junk mail en de telefoon tot een bureaucratisch ***verwijsloket.*** Kansen worden gemist om de verspilde tijd effectief te benutten; de verkoper, de service-monteur en de account manager hadden in de verloren tijd een klant kunnen winnen of tevreden kunnen stellen. Maar ook de klantsatisfactie en -commitment heeft eronder te leiden. Fouten kunnen zelfs de irritatie van klanten opwekken.
Referral window does not fit here - I would prefer something else.
TIA!