No se entiende en que sentido se usa "óäîâëåòâîðÿåì çàïðîñû". Porque por ejemplo Lingvo Computer Dictionary lo traduce como to solve a query. Tambien la palabra inglesa inquiry se traduce como vopros, zapros, navedenie spravok. Normalmente existen Customer Service Depart. o Helpdesk cuyo personal resuelve los problemas de usuarios contestando a sus preguntas o escalando el asunto a niveles mas altos. En ingles se le llama query/inquiry/inquiry. Podria ser "contestar/responder preguntas de los usuarios de Mac"

Ref:
Customer Service Queries If you are a Royal London customer and have a query regarding your policy, please complete the form below. ...
http://www.royal-london.co.uk/cust_service/cust_serv.htm

All queries received by JANET Customer Service are logged into a central Remedy Helpdesk database for tracking until resolution. ...
http://www.ja.net/customer_service/complaints.html

If you have any queries relating to your order, including claims and ... and availability, please contact: Danielle De La Rue Trade Customer Service Officer Tel ...
http://www.dadirect.com.au/custserv-b-sell.html

Ref en espanol:

Para usuarios de Mac: Outlook Express 5.02 y Netscape 4.7 (o mas ... disponible el Departamento
de Servicio al Cliente BusqueNET para contestar mis preguntas? ... http://www.busquenet.com/faq.html

... Mesa
de Servicios de Ayuda al Cliente para contestar sus preguntas y ayudarlo ...
http://www.equitystation.com/institutional/spanish/p_faq.cfm

de nuestra equipo de ayuda al cliente para contestar sus preguntas y ayudarlo a ... Su
versatilidad le permite al usuario hacer transacciones desde cualquier ...
http://www.equitystation.com/individual/spanish/p_faq.cfm

... se llama al servicio de atencion al cliente ... que habra alguien disponible para responder
mis preguntas ... formularios, cliente de formularios y cliente de informes ...
http://www.ati.es/novatica/2001/154/154-25.pdf