Apparently, they want to make use of the software's user base, which is often called "community" over here, too. Then again, it may be to colloquial a term in this very context.

Ein Aspekt unseres Geschäftsmodells und kommunalen Ansatzes ist, dass Funktionserweiterungen ...

Also ich glaube nicht, dass man das hier entweder als soziologisches "Gemeinschaftsmodell" oder als Ausprägung der "Open-Source-Communiy" (das hat sich mir als erstes als Interpretation aufgedrängt) sehen sollte. Das geben die Sötze bedeutungsmäßig einfach so nicht her. Besonders der letzte Satz lässt eher darauf schließen, dass hier ein (modisch-neuer, euphemistischer) neues Beziehingsverständnis zwischen Firma und Kunden und unter den Kunden untereinander gemeint ist, also viel allgemeiner. Von einem "Ansatz" oder einer "Methode" kann man da nicht sprechen. Eher schon von einem Beziehungsverständnis, eben dem Verständnis von der Beziehung zu den Kunden als "Gemeinschaft".
(Lange Lösung für kurzen englischen Satz, leider wieder mal)